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So funktioniert eine Retoure bei uns:

Fairness ist Dir wichtig? Uns auch! Deshalb denke bitte daran, dass wir nur ungebrauchte und einwandfreie Artikel zurücknehmen können. Wir bitten dich, den Sneaker nur in der Wohnung auszuprobieren und in einem guten Zustand sorgfältig ins Paket zu legen.

1. Du kannst Deinen Sneaker ganz in Ruhe anprobieren und prüfen. Wenn er Dir nicht gefällt, kannst Du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung kostenlos zurückschicken.

2. Falls die Größe nicht stimmen sollte, schicke uns die Schuhe zurück und bestelle die Schuhe in der neuen Größe auf der Webseite neu. Wir bitten um Verständnis, dass wir die Retoure nicht verrechnen können. Du erhältst das Geld schnell zurück, die Bearbeitung deiner Retoure dauert in der Regel ca.10 Tage.

3.  Bitte drucke die Paketmarke aus, oder zeige diese im DHL Shop oder beim DHL Fahrer. Hier ist der Link zum Retourenlabel: https://bit.ly/2Q9DaKj.

4. In Deinem Paket ist ein Retourenformular enthalten. Bitte trage dort Deine Gründe für die Rücksendung ein und lege es mit ins Paket. Das hilft uns unsere Sneakerkollektion zu verbessern und unnötige und umweltbelastende Retouren zu vermeiden.

5. Wichtig! nicht im Schuhkarton verpackt versenden, sondern dringend einen Umkarton nutzen, am umweltschonensten im original Versandkarton zurücksenden. Bitte klebe das Retourenlabel auf den Außen- und NICHT auf den Schuh-Karton.

6. Gib das Paket bei Deinem nächsten DHL Paketshop ab. Ganz wichtig: Lass Dir den Einlieferungsbeleg geben und bewahre ihn gut auf, bis die Retoure erfolgreich abgeschlossen ist

7. Nach Prüfung der Ware erstatten wir Dir den (Teil-)Betrag mit der Zahlungsweise, die Du bei Deiner Bestellung genutzt hast.


Widerrufsbelehrung & -formular

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

 

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gustavo Trading GmbH & Co. KG, Friedensallee 120, 22763 Hamburg, Deutschland, Tel.: 040 50037691, E-Mail: hello@ngo-shoes.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an NGO Shoes - Elbpack Nachbearbeitung, Neuländer Kamp 5, 21079, Germany zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Gustavo Trading GmbH & Co. KG

Friedensallee 120

22763 Hamburg

Deutschland

E-Mail: hello@ngo-shoes.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

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