Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

A. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SAS N'GO SHOES, 12 allée du Port Maillard, 44000 NANTES, Frankreich, E-Mail: kundenservice@ngo-shoes.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür auch eine Rückzahlung über unsere Online-Plattform beantragen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Von diesem Rückzahlungsbetrag ziehen wir eine Pauschale von 12,00 € als Beteiligung an den Rücksendekosten (entsprechend den Selbstkosten für den Rückversand) ab.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

B. So funktioniert die Retoure und der Umtausch bei uns:

Über die Online-Plattform stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Einen Umtausch beantragen (innerhalb von 14 Tagen),
  • Einen Gutschein im Wert der bestellten Produkte + 10 % erhalten (innerhalb von 14 Tagen),
  • Eine Rückerstattung beantragen (innerhalb von 14 Tagen).

Umtausch

Für Deutschland:
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, das Paar für einen Umtausch zurückzusenden (Umtausch für eine andere Größe – gleicher Artikel). Wir übernehmen die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands.
Füllen Sie das Online-Formular aus, wählen Sie das gewünschte Umtauschprodukt aus und laden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett herunter. Kleben Sie es auf die Verpackung. Geben Sie das Paket in einer Postfiliale ab. Sobald wir Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen das/die Umtauschprodukt(e) zu. Sie erhalten anschließend eine Versandbestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code.

Für den Rest Europas:
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, das Paar für einen Umtausch zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen. Füllen Sie das Online-Formular aus und geben Sie das gewünschte Umtauschprodukt an. Senden Sie das Paket an die auf dieser Seite angegebene Adresse zurück. Nach Erhalt und Prüfung senden wir Ihnen das/die Umtauschprodukt(e) zu.

Gutschrift

Für Deutschland:
Sie haben 14 Tage Zeit, das Paar zurückzusenden und einen Gutschein im Wert der bestellten Produkte + 10 % zu erhalten. Die Rücksendekosten übernehmen wir. Füllen Sie das Online-Formular aus und laden Sie das Rücksendeetikett herunter.

Für den Rest Europas:
Sie haben ebenfalls 14 Tage Zeit. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen.

Rückerstattung

Für Deutschland:
Ein Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen und 12€ von der Rückerstattung abgezogen werden.

Für den Rest Europas:
Ein Widerruf innerhalb von 14 Tagen ist ebenfalls möglich.

Adresse für Rücksendungen:
Frenchlog, 9 rue du Fondeur, 44800 Saint-Herblain, Frankreich